Порядок бронирования

Через сайты-партнёры гостиницы «Лира» в Интернете

Под сайтами-партнёрами понимаются онлайн-сервисы бронирования номеров, с которыми гостиницей «Лира» заключены соответствующие договора (сайт booking.com, «Островок», 101hotels.ru и др.). Бронирование номеров на сайтах-партнёрах производится в соответствии с порядком и на условиях, изложенных на этих сайтах

Непосредственно в гостинице на стойке администратора

Вы можете забронировать номер непосредственно на стойке администратора гостиницы (требуется личное присутствие и оплата 100% стоимости бронируемого проживания).

По телефону

Вы можете забронировать номер, позвонив по телефонным номерам администратора гостиницы, указанным на сайте. Заказы принимаются круглосуточно. Обратите внимание: бронирование по телефону носит предварительный характер и должно быть подтверждено личным визитом в гостиницу для подтверждения брони и её оплаты непосредственно на стойке администратора гостиницы (требуется оплата 100% стоимости проживания). В случае отсутствия подтверждения и оплаты в течение 12 часов после заказа по телефону бронирование аннулируется. В случае, если время до предполагаемого часа бронируемого заезда составляет менее 12 часов, подтверждение и оплата производятся лицом, осуществившим предварительное бронирование по телефону, не менее чем через 6 часов после этого бронирования. В противном случае бронирование аннулируется.

Порядок оплаты

Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание на то, что плата за проживание в отеле «Лира» взимается в соответствии с расчетным часом (при посуточном проживании -14.00) и производится только в рублях РФ.

Оплата производится в день заселения (при непосредственном обращении в гостиницу и наличии номеров) или предоплатой в день заказа номера (при бронировании) в размере 100% стоимости проживания.

Минимальный срок оплаты за почасовое проживание составляет 3 часа.

Минимальный срок оплаты за посуточное проживание составляет 1 сутки.

При гарантированном размещении ранее расчетного часа (в период с 00-00 до 14-00 дня заезда) взимается плата за ранний заезд в размере 50% суточного размещения в номере заявленной категории.

При продлении проживания (при наличии такой возможности) плата взимается в следующем порядке: в период с 14-00 до 18-00 дня выезда – почасовая оплата размещения в номере заявленной категории, в период с 18-00 до 24-00 дня выезда – плата за половину суток размещения в номере заявленной категории, после 24-00 дня выезда – плата за полные сутки размещения в номере заявленной категории.

При досрочном выезде плата взимается за неполные сутки как за полные.

Скидки по картам, специальным предложениям и акциям не суммируются и распространяются только на проживание кратное целым суткам (без питания и дополнительных услуг).

Способы оплаты

Наличный расчет

Внесение наличных непосредственно в кассу гостиницы на стойке администратора. Применяется как для внесения предоплаты, так и для оплаты проживания. По факту оплаты выдаются необходимые отчетные документы (кассовый чек). Оплата производится в день заселения или предоплатой в день заказа в размере 100% стоимости проживания.

Безналичный расчет для физических лиц с использованием банковских карт Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, МИР (далее – карты).

I. Через сервисы онлайн-бронирования

Применяется на сайтах-партнёрах отеля «Лира» либо с использованием модуля online-бронирования на сайте отеля.

II. На стойке администратора отеля

Предоплата или оплата за проживание производятся с помощью платежного терминала.

Возврат денежных средств за бронирование

 I. Через сервисы онлайн-бронирования

Возврат денежных средств при бронировании номера через сайты-партнёры отеля «Лира» производится в соответствии с условиями возврата, изложенными на этих сайтах.

II. При оплате бронирования на стойке администратора

В случае оплаты бронирования номера наличными или картой непосредственно в отеле возврат осуществляется на следующих условиях: отказ от заказа за 48 часов до часа заезда (14.00 даты заезда при оплате посуточного размещения) — возврат 100%. Отказ от заказа за 24 часа до часа заезда (14.00 даты заезда при оплате посуточного размещения) — возврат 50%. Отказ менее чем за 24 часа до часа заезда (14.00 даты заезда при оплате посуточного размещения)  — возврат 0%.